Protección de datos de carácter personal

WHIRLPOOL ELECTRODOMÉSTICOS, S.A. con domicilio en Avinguda dels Vents, números 9-13, escalera A, 2ª planta, Badalona, Barcelona (08917), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 44978, Folio 99, Hoja B-473077, Inscripción 88 y Número de Identificación Fiscal A-28647428 (en adelante, «Whirlpool», «nosotros», «nos», «nuestros»), como responsable del tratamiento de sus datos y miembro del grupo internacional Whirlpool («Grupo Whirlpool»), se compromete a asegurar la protección y la confidencialidad de la información personal («datos de carácter personal», tal como se definen en las leyes de protección de datos aplicables) que recojamos sobre usted para las finalidades indicadas más adelante. Por tanto, a continuación le informaremos acerca de la información personal que recogemos, cómo la tratamos, con qué finalidades, y cómo puede ejercitar sus derechos de acceso, puesta al día, rectificación o cancelación de dicha información.

De conformidad con el artículo 15 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, artículo 5.1, sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos facilita serán incluidos en un fichero de tratamiento informatizado titularidad de la empresa Whirlpool Electrodomésticos, S.A. con la finalidad de facilitar la gestión desarrollada por los Servicios Técnicos de la marca. Sus datos podrán ser utilizados por Whirlpool Electrodomésticos, S.A. para mantener un contacto periódico con usted, informándole de los productos, servicios y ofertas de la marca que puedan ser de su interés. Le informamos que sus datos podrán ser cedidos a otras sociedades del grupo Whirlpool en España, en el extranjero, a empresas colaboradoras, o bien a entidades pertenecientes a la Federación Española de Correo Electrónico y Marketing Directo por exigencias propias de la organización, con el fin de mantener un contacto periódico con usted, informándole de productos, servicios y ofertas de la marca que le puedan interesar y realizar, directamente o indirectamente, estudios de opinión. Asimismo, usted autoriza que sus datos sean comunicados a Domestic and General, empresa colaboradora de Whirlpool, que es una Compañía de Seguros que ofrece ampliaciones de Garantía, con la finalidad de remitirle vía telefónica, por correo postal y electrónico, o sms, comunicaciones comerciales de sus productos de protección de electrodomésticos.

CUÁNDO Y POR QUÉ RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS TRATAMOS

Trataremos los datos personales que usted nos proporcione al registrar el producto que haya comprado, así como en el momento en que se ponga en contacto con nosotros para pedir información o asistencia, o al comprar productos de Whirlpool en la tienda en línea, sólo en la medida en que sea necesario para perseguir las finalidades que exponemos en este texto informativo. Si Whirlpool no necesitara tratar la información personal de forma identificable para perseguir sus fines, se compromete a anonimizar dicha información, suprimiendo los datos de identificación personal necesarios para dichos fines.

Recogeremos la información personal que nos proporcione para abrir una cuenta a su nombre, completar el formulario de registro de su producto, ponernos en contacto con usted o para completar la «hoja de pedido» que nos envíe para comprar un producto.

Usted no tiene obligación de rellenar y enviar el formulario de registro del producto al que se refiere este texto informativo, pero deberá tener en cuenta que, si opta por no enviar el formulario debidamente cumplimentado, tal vez no podamos satisfacer sus necesidades o proporcionarle de forma adecuada los servicios que nos ha solicitado. También podría impedir que le enviemos información que consideramos interesante o ventajosa para usted, como por ejemplo, información sobre extensiones de garantía del producto (o productos) que ha comprado.

Además, si nos proporciona información personal relativa a sus familiares, amigos u otros terceros, al hacerlo confirma y garantiza que ha recibido el debido consentimiento de los interesados para comunicarnos dicha información personal, a fin de que la utilicemos para las finalidades que exponemos en este texto informativo.

CÓMO TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Una vez recibida su información personal, Whirlpool procederá a su tratamiento con las siguientes finalidades:
• Gestionar la relación instaurada al comprar usted un producto, guardando registros y haciendo el seguimiento de nuestras comunicaciones y correspondencia con usted, en cumplimiento de cualquier requisito legal pertinente y de cualquier requisito, proceso y política internos de contabilidad, administrativos y fiscales;
• Compartirla con otras empresas del grupo Whirlpool para que la utilicen con las mismas finalidades que exponemos en este texto informativo. La lista de las empresas del Grupo Whirlpool está disponible bajo pedido;
• Compartirla con nuestros socios atentamente seleccionados, siempre que usted haya dado su consentimiento previo, para que la utilicen con las mismas finalidades que exponemos en este texto informativo. La lista de socios está disponible bajo pedido;
• Actividades de marketing, siempre que usted haya dado su consentimiento previo y/o en la medida en que lo permitan otros fundamentos o justificaciones legales;
• Mantenerle informado, como se describe en el siguiente apartado de este texto informativo.

CÓMO LE MANTENEMOS INFORMADO

Si ha dado su consentimiento para ello, a no ser que ya existan otros fundamentos o justificaciones legales que lo permitan, podremos utilizar su información personal para enviarle los siguientes contenidos por correo electrónico, SMS, MMS (y otros medios electrónicos), fax, correo postal y teléfono:
• Marketing sobre novedades, obsequios, información sobre productos o lanzamiento de nuevos productos, promociones/ofertas de venta de productos u ofertas de venta en línea (electrodomésticos, accesorios, consumibles) de Whirlpool y otras sociedades de Whirlpool Group (Indesit, Hotpoint, Bauknecht, KitchenAid, Ignis) así como de nuestros socios comerciales seleccionados (cuya lista está disponible bajo pedido), que consideremos de su interés;
• Ofertas comerciales y de marketing y comunicaciones (p. ej., boletines informativos) sobre extensiones de garantía proporcionadas a través de Whirlpool, para productos que usted haya registrado o por los que haya mostrado interés. Dichas garantías las podrá proporcionar D&G ( Domestic & General ), el socio comercial de confianza de Whirlpool;
• Invitaciones a participar en encuestas sobre productos o sobre el servicio al cliente;
• Invitaciones a participar en sorteos, concursos y juegos, ferias y demostraciones de productos o de cocina.

Si desea dejar de recibir cualquier material de marketing que le enviemos o darse de baja en alguna de las actividades antedichas, podrá hacerlo fácilmente siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en todas las comunicaciones de marketing, o bien poniéndose en contacto con nosotros: Whirlpool Electrodomésticos S.A. Avinguda dels Vents 9- 13 (edificio Blurbis) escalera A, 2ª planta - 08917 BADALONA (BARCELONA).

QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES

Nuestro personal recogerá y tratará su información personal para las finalidades expuestas más arriba, cuando realice trámites administrativos, de contabilidad, marketing y promociones, atención al cliente, administración de sistemas de TI, dirección, mantenimiento y desarrollo, marketing, encuestas y promociones, si es relevante para las finalidades descritas en este texto informativo. Su información personal se guardará en ficheros del Grupo Whirlpool, así como en ficheros gestionados por proveedores externos con los que el Grupo Whirlpool haya firmado un acuerdo apropiado. Estos ficheros se encontrarán en el territorio de la Unión Europa y en los Estados Unidos de América (EE. UU.), y su lista está disponible bajo pedido.

Tenga en cuenta que determinados datos personales también podrán ser comunicados a las autoridades y entidades públicas en los territorios locales correspondientes, generalmente con fines legales y fiscales, o cuando sea razonable hacerlo para proteger los negocios, los clientes, el personal y los proveedores de Whirlpool. Además, podrán comunicarse a compradores o socios potenciales y a sus respectivos asesores profesionales para que investiguen cualquier proposición de venta o transferencia de la empresa, de sus actividades o sus activos, asociaciones comerciales o sociedades en participación que puedan surgir de vez en cuando, en la medida en la que la anonimización no sea posible o factible. Una vez completada la transacción, los compradores y los socios podrán utilizar la información con las mismas finalidades que exponemos en este texto informativo.

CUÁNDO SE REALIZARÁN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Las leyes locales sobre protección de datos permiten que Whirlpool transfiera su información personal a países terceros, siempre que usted haya dado su consentimiento previo o que exista alguna otra justificación legal y que se garantice un nivel de protección adecuado.

Tenga en cuenta que el personal de Whirlpool, otras entidades del Grupo Whirlpool, las terceras partes que actúen como proveedores de servicios por nuestra cuenta y los socios atentamente seleccionados también pueden estar localizados en otros países e incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Por tanto, Whirlpool se compromete a garantizar que, cuando esto suceda, la transferencia cumpla plenamente los requisitos y los principios jurídicos locales y de la Unión Europea, y que se adopten las medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal en dichos países/territorios.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Whirlpool tratará y conservará su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la ley o para nuestras necesidades empresariales legítimas e identificadas y para las finalidades previstas que exponemos más arriba/más adelante.

CUÁLES SON SUS DERECHOS

Las normas de la UE sobre protección de la privacidad y de los datos personales le reconocen el derecho a comprobar si Whirlpool tiene información personal sobre usted y, en caso afirmativo, a que se le proporcione una copia de dicha información, junto con una descripción detallada de cómo y con qué finalidad es procesada por Whirlpool. También puede solicitar la puesta al día y/o la rectificación de su información personal e incluso, si la legislación aplicable lo permite, su cancelación. Asimismo, puede anular en cualquier momento el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos personales.

Si desea ejercitar los derechos indicados anteriormente, cambiar sus preferencias sobre ser informado o notificarle a Whirlpool cualquier cambio en sus datos, o bien si tiene alguna pregunta acerca de cómo usa Whirlpool su información personal, póngase en contacto con nosotros en Whirlpool Electrodomésticos S.A. Avinguda dels Vents 9- 13 (edificio Blurbis) escalera A, 2ª planta - 08917 BADALONA (BARCELONA), alternativamente vía e-mail a clientes@whirlpoolservice.es o a través de la página web http://www.whirlpoolservice.es.

SAFE HARBOR - PUERTO SEGURO

Whirlpool suscribe el marco de Puerto Seguro de EE. UU. y la UE y el marco de Puerto Seguro de EE. UU. y Suiza, tal como establece el departamento de Comercio de Estados Unidos de América en materia de recogida, uso y conservación de datos de la Unión Europea y Suiza respectivamente. Whirlpool ha certificado que adhiere a los principios del acuerdo de Puerto Seguro (protección de la intimidad) entre Estados Unidos de América y la UE y Suiza, a saber: notificación, opción, transferencia ulterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y aplicación. Encontrará información acerca de los marcos de Puerto Seguro, tanto de la UE como de Suiza, en: http://export.gov/safeharbor.

Si le queda alguna preocupación sobre la protección o el uso de sus datos personales que, en su opinión, no hayamos afrontado de forma satisfactoria, le rogamos que se ponga en contacto con TRUSTe, en la dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Pinche aquí si desea recibir información sobre nuestros contactos fax o correo postal. El procedimiento de resolución de litigios de TRUSTe solamente está disponible en inglés.

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