Información Tienda Online

Pago

Cuando haga un pedido en nuestra página web, será tratado como una solicitud de compra. Se enviará un email de confirmación de dicha solicitud al correo electrónico que nos haya suministrado. Cuando el pedido sea aceptado, el producto será expedido. El pago es procesado en el momento de la expedición. Nos reservamos el derecho de no aceptar una solicitud de compra, en este caso nos pondremos en contacto con usted para informarle de este hecho.
Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard.
Todos los precios en nuestra página web están en Euros (€) e incluyen el IVA de España correspondiente a un 21% y los gastos de envío. Los pedidos de accesorios o consumibles pueden incurrir en un cargo de expedición si su orden total es menor que 65€. Lea nuestros términos y condiciones para más detalles.
Whirlpool aplica los estándares de seguridad empresarial más altos, adoptando páginas https (páginas seguras y cifradas). Reconocemos la importancia de la seguridad en materia de información de tarjetas de crédito que usted nos envía a través de Internet. Es por ello que tomamos todas las precauciones necesarias para proteger y almacenar de forma segura la información personal de nuestros clientes. Usted podrá modificar su pedido hasta el punto en que haga clic en "" Realizar Pago "" en la página final de nuestro proceso de compra. La información confidencial de nuestros clientes es transmitida de forma segura y encriptada. Además, el acceso a todo tipo de información (no solo la sensible) está restringido.
Finalmente, los servidores en los que almacenamos información personal se mantienen en un entorno seguro. Con el fin de ayudar a proteger el uso no autorizado de su tarjeta de crédito, comprobamos el código de seguridad situado encima de la banda magnética en el dorso de su tarjeta.

Reembolsos y Devoluciones

Como consumidor, usted tiene el derecho a retractarse de la compra de un artículo de acuerdo con la ley local y europea dentro de los 14 días después de la fecha de entrega del artículo. Esto se aplica a todos los artículos ofrecidos y comprados en esta página web. Para anular una compra, usted deberá notificarlo por carta, fax o correo electrónico concertando la recogida del material. No hace falta dar explicaciones para el retiro, sin embargo para ejercer su derecho de desistimiento debe devolver el artículo en la misma condición en que fue entregado a usted en el plazo anteriormente mencionado de 14 días. Para asegurar la entrega a Whirlpool en el mismo estado, nos encargaremos de recoger y volver a empaquetar el producto en el embalaje dedicado. Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de devolución del artículo.

Por favor envíe cualquier solicitud de retractación, con sus datos, a la siguiente dirección:
Whirlpool Electrodomésticos, S.A. - Devoluciones
Avinguda dels Vents 9- 13 (edificio Blurbis) escalera A, 2ª planta - 08917 BADALONA
CR9 4RY

Email: devoluciones_ES@whirlpool.com

Si la retractación se realiza como especificado en el asunto anterior, el contrato de compra del artículo se cancela y se devuelve su dinero dentro de los 30 días. La única excepción sería si el artículo ha sido usado en exceso o inadecuadamente, no solamente siendo probado para controlar el funcionamiento; en este caso usted tendrá que pagar por la pérdida de valor del producto y los gastos de envío.
Al recibir el producto devuelto, se le reembolsará por completo el importe del producto, incluyendo los gastos de envío, si usted tuviera que devolver los bienes por causa de un error producido por Whirlpool. Estos términos no afectan a sus derechos legales.
Durante la entrega de tu nuevo electrodoméstico Whirlpool, nosotros ofrecemos el servio de recojida del antigua modelo gratuitamente si se desea. Por favor tenga en cuenta que si quiere devolver su electrodoméstico Whirlpool nosotros no seremos capaces de devolverle su electrodoméstico original.

Envío

Una vez aceptado su pedido por Whirlpool Electrodomésticos S.A., necesitamos de 7 a 10 días hábiles para tramitar su envío, sujeto a disponibilidad de stock. La mercancía llegará a su destino en la mayoría de las veces en el antes del tiempo especificado. Las fechas de entrega son solo estimaciones y Whirlpool no garantiza la entrega en un momento determinado y no será responsable de ningún retraso o dificultad en la entrega.
El uso de los medios de transporte que ofrecemos son los más rápidos y convenientes para cada área. Si el producto se pierde o se daña durante en el transporte, usted debe hacer su reclamación por escrito. Los productos dañados se deben conservar en caso de que sea necesario su inspección. Por favor espere 10 días hábiles en caso de retraso.

Cargos y tiempos de entrega

Portes de Accesorios y Consumibles - 9€. Si usted hace una compra inferior a 20€ (IVA incluido), añadiremos 9€ por costes de franqueo y embalaje. Si usted hace una compra superior a 20€ (IVA incluido), la entrega se hará de forma gratuita. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados. La compra de accesorios a través de la página web o por teléfono solo aplica a la península y baleares (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Checklist de Expedición

En el día de la entrega,usted debe asegurarse de que:
• Firma el POD - al finalizar la entrega satisfactoriamente

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE WHIRLPOOL PARA LA VENTA DIRECTA EN LOS ESTADOS MIEMBROS DE LA UE Y LOS PAÍSES ASOCIADOS CON LA UE.

Este sitio pertenece y está gestionado por Whirlpool Electrodomésticos S.A. Avinguda dels Vents 9- 13 (edificio Blurbis) escalera A, 2ª planta - 08917 BADALONA. Si usted quiere preguntar cualquier cosa acerca de estos términos y condiciones o tiene algún comentario o queja sobre ellos, por favor escríbanos a Whirlpool Electrodomésticos S.A. Avinguda dels Vents 9- 13 (edificio Blurbis) escalera A, 2ª planta - 08917 BADALONA o llámenos al 902 203 204. Nuestros términos y condiciones se ajustan a las leyes de España y a la legislación europea y están hechas para asegurar que los clientes de Whirlpool puedan comprar en nuestro sitio web con confianza. Le recomendamos que imprima una copia de estos términos en cuanto usted haga una orden. Nos reservamos el derecho a cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad leer los términos y condiciones publicados en nuestra página web cada vez que usted pida un producto. La compra de accesorios a través de la página web o por teléfono (902 202 204) solo aplica a la península y baleares (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Política de Privacidad
Usted puede comprar con total confianza mediante el uso de nuestro sitio web ya que Whirlpool se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales de sus clientes (p.ej. nombre, dirección). Usted concede estos datos a Whirlpool para poder hacer un pedido y tener la entrega de los artículos a la dirección especificada. En cuanto al correcto tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la normativa de Protección de Datos, por favor lea nuestra Política de Privacidad que se encuentra en nuestra página web.

Precisión del Contenido
Whirlpool ha adoptado el máximo cuidado en la preparación de los contenidos de esta web, especialmente para garantizar que los precios sean correctos en el momento de la publicación y que todos los productos se hayan descrito de forma clara y completa. Todos los precios indicados incluyen IVA.

Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto está fuera de stock, usted no podrá incorporarlo en su carrito de compra. Pueden existir ocasiones en las que la disponibilidad pueda ser diferente a lo que se muestra en el sitio, por ejemplo, cuando otros pedidos se hayan cursado antes que el suyo. En este caso, le enviaremos un e-mail o le llamaremos por teléfono para avisarle de la falta de disponibilidad.

Precios
Todos los precios están en Euros e incluyen el 21% de IVA. El importe de los artículos adquiridos será el precio establecido en el momento del envío de su pedido.

Los precios anunciados por teléfono pueden ser diferentes a los que aparecen en nuestra página web. Los pedidos de Accesorios o Consumibles, cuando usted no está comprando un Aparato en el mismo pedido, tendrán un suplemento de expedición si su orden asciende a menos de 20€.

En el caso de que el importe de su pedido de accesorios sea inferior a 20€ (IVA incluido) se le añadirá un suplemento de gastos de envío y embalaje de 9€ (IVA Incluido)*. Si su pedido asciende a más de 20€ (IVA incluido) la entrega se efectuará de forma gratuita. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados.

Errores en Pedidos
Whirlpool enviará lo antes posible un correo electrónico para confirmar la recepción del pedido. No existirá ningún contrato entre el cliente y Whirlpool hasta que el pedido no sea aceptado.

Pago
Se acepta el pago con tarjeta de crédito Visa o MasterCard. No se acepta el pago en efectivo o con cheque. El precio acordado tiene que ser pagado en su totalidad, no hay descuento por pago inmediato.

Reserva de dominio
Whirlpool se reserva la propiedad de los bienes ordenados hasta que los bienes hayan sido totalmente pagados por usted.

Garantía contractual
Si se produce cualquier fallo o defecto en los bienes entregados por nosotros, usted tiene el derecho a reclamar por el cumplimiento de su orden, que puede ser la reparación o sustitución del bien. Esta garantía es válida durante 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto. No se le cobrará ningún coste adicional relacionado a sustituciones de cualquier tipo dentro de este periodo de garantía. Si usted compra bienes en nuestra página web, www.whirlpool.es, , recibirá una Garantía de 2 años para piezas y mano de obra que se aplica a partir de la fecha de compra del bien.

Responsabilidad
Whirlpool ha creado este sitio web de una manera cuidadosa y profesional. No obstante, si se producen errores, Whirlpool los solucionará de una forma rápida y adecuada; la responsabilidad legal de Whirlpool por daños directos y demostrados sólo existe si el daño se ha causado con intención o por negligencia grave de Whirlpool.

Derecho de retiro / Información sobre el Derecho de Retiro
Como consumidor, usted tiene el derecho a retirarse de la compra de un artículo de acuerdo con la Ley Local y europea dentro de los 14 (catorce) días después de la fecha de entrega del artículo. Esto se aplica a todos los artículos ofrecidos y comprados en este sitio web. Para anular una compra, usted deberá notificarlo por carta, fax o correo electrónico concertando la recogida del material.

No hace falta dar explicaciones para el retiro, sin embargo para ejercer su derecho de desistimiento debe devolver el artículo en la misma condición en que fue entregado a usted en el plazo anteriormente mencionado de 14 días.

Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de devolución del artículo.

Por favor envíe cualquier solicitud de retiro, con sus datos, a la siguiente dirección:

Whirlpool Electrodomésticos S.A. – DEVOLUCIONES

Avinguda dels Vents 9- 13 (edificio Blurbis) escalera A, 2ª planta 08917 BADALONA

O por email: devoluciones_ES@whirlpool.com

Si el retiro se realiza como especificado en el asunto anterior, el contrato de compra del artículo se cancela y se devuelve su dinero dentro de los 30 (treinta) días. La única excepción se daría si el artículo hubiese sido usado en exceso o inadecuadamente, no solamente siendo probado para controlar el funcionamiento; en este caso usted tendrá que pagar por la pérdida de valor del producto y los gastos de envío.

Ley Aplicable
Estas condiciones están regidas e interpretadas de conformidad de las leyes de España y la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías está expresamente excluida.

Pedidos por Teléfono
Al hacer un pedido por teléfono (902 202 204 / 932382355), le informaremos inmediatamente si el producto está disponible. Usted entonces tendrá la opción de continuar con el proceso de compra. Al realizar un pedido por teléfono, usted deberá proceder al pago. Nosotros le informaremos de su número de pedido pero no recibirá una confirmación por escrito de la orden. Si sus datos de pago no están autorizados le avisaremos inmediatamente y por lo que deberá pagar a través de otro método aceptado.

Página Web de pedidos
Hacer un pedido en nuestra página web, está considerado como oferta de compra y se le enviará un correo electrónico de confirmación de la orden.

Si el pedido es aceptado, el producto será enviado en el momento en el que entramos en un contrato legal con usted. El pago se procesa cuando se envían las mercancías. Nosotros tenemos el derecho de optar por no aceptar la orden, en este caso nos pondremos en contacto con usted para informarle de este hecho.

Uso de este sitio web desde fuera de España
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Whirlpool no garantiza que los productos o servicios a que se refieren los materiales en este sitio web son apropiados para su uso, o disposición, en otros lugares.

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La compra de accesorios a través de la página web o por teléfono solo aplica a la península y baleares (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Reconocimiento y Aceptación de su pedido
La presentación de productos/artículos en nuestra página web es sólo una invitación para que usted realice un pedido para comprar un artículo.

Le informaremos por correo electrónico para confirmar la recepción de su pedido.

La aprobación de su pedido se llevará a cabo sólo tras la revisión de su pedido y el envío de una confirmación escrita de dicha aprobación de su pedido.

Finalmente, habrá una aprobación implícita de su solicitud con el envío del producto ordenado.

No se realiza ningún contrato entre usted y Whirlpool hasta que se produzca dicha aprobación.

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