Nuestra estrategia de marketing consiste en crear un vínculo emocional con nuestros clientes. Para implantar con éxito esta estrategia, es fundamental que los distintos impulsores de la marca trabajen en la misma dirección: productos, comunicación, experiencia de compra, CRM (gestión de la relación con el cliente) y servicios.

Nuestro impecable Servicio al cliente cumple el compromiso de la marca. Para ello, escuchamos las ideas de los clientes, logramos fidelizarlos para que vuelvan a adquirir nuestros productos, y aumentamos nuestras operaciones con las ventas de piezas de recambio y los contratos de mantenimiento. Todo ello respetando siempre el compromiso con el cliente y reduciendo en lo posible los costes de la garantía.

Nuestra organización de ventas se divide en doce mercados operativos: norte de Europa y Europa occidental, sur de Europa y Europa oriental, y Oriente Medio. Para llevar a cabo nuestra estrategia de penetración en el mercado es fundamental estar presentes en todos los mercados rentables, fortaleciendo las relaciones comerciales existentes y explorando las oportunidades con nuevos socios.

El cometido de nuestra cadena de suministro es satisfacer al máximo las necesidades del mercado adaptándolas a la realidad de nuestros proveedores. En cualquier situación, estos son los objetivos: entregar los productos a tiempo, ofrecer un servicio al cliente de calidad y realizar una gestión eficaz de los costes.

La organización de Operaciones y Tecnología es un grupo multicultural, que consta de once oficinas y trece plantas de producción. Para definir nuestra estrategia de fabricación es fundamental entender las circunstancias sociopolíticas y las tendencias macroeconómicas. Mantener el equilibrio adecuado entre las acciones a corto plazo y la estrategia a largo plazo contando siempre con estudios comparativos externos es esencial para garantizar una ventaja competitiva sostenible que nos permita apoyar nuestra estrategia de marca.